新91视频自上线以来，始终坚持把「帧帧有新境」当作产品最核心的标准。我们相信，视频服务的价值不只体现在播放器能否打开，而是体现在每一帧画面的锐度、每一个转场是否顺畅、每一次拖动进度条后加载速度是否令人安心。也正因如此，我们把用户与合作伙伴的反馈视为最珍贵的产品输入。您在本页面提交的每一条咨询、每一个建议，都会进入新91视频产品团队的周度评审清单，成为画质算法、编码策略与内容推荐逻辑迭代的依据。
我们的服务团队分为三条线：面向观众的用户支持线，负责账号、播放、清晰度与设备兼容性问题；面向创作者的内容合作线，负责作品上传、版权确认、分发策略与流量扶持；面向企业与机构的商务线，负责定制化视频解决方案、批量授权与长期内容共建。无论您从哪一个入口联系到我们，都会在第一时间被转接到对应的负责人手中，而不是在自动回复里循环等待。工作时间内，新91视频承诺在 2 小时内给予首次人工回复；涉及紧急播放故障的问题，我们会启动加急通道优先处理。
为了让沟通更高效，我们建议您在留言时附上以下信息：使用设备与系统版本、出现问题的具体时间点、相关的视频编号或链接，以及您希望达成的目标。信息越具体，新91视频团队定位问题就越快。对于内容合作方向，请一并说明作品类型、更新频率与期望的分发范围，方便我们提前评估资源匹配度。我们尊重每一位创作者与用户的隐私，所有提交的资料仅用于本次沟通与服务改进，不会用于任何未经授权的用途。
